রেফারেন্স

999kb ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

999kb-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের নিয়ম স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকারপরিবর্তনের নোটিশযোগাযোগের পথ
999kb 999kb ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

999kb আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষণ করে। লেনদেনের ইতিহাস, ব্যক্তিগত তথ্য এবং ওয়ালেট ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে; লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়; ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

তথ্য ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে লিখুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায় — ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান; ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত সমস্যায় সাপোর্ট টিকেট খুলুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে। নতুন শর্ত মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখার সুযোগ থাকবে।

না — bKash থেকে জমা দিলে উত্তোলনও সেই bKash নম্বরেই হবে। Nagad বা Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য; এটি নিরাপত্তার জন্য বাধ্যতামূলক।

সাধারণত না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য বাইরে দেওয়া হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যালেন্স থাকলে তা আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

প্রবেশাধিকার ও বৈধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

সাইটের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বিরোধের বিবরণ লিখে পাঠালে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।